Beszélgetsz a chatbottal? Nem foglak lebeszélni róla

Megjelent egy cikk arról, miért veszélyes, ha valaki pszichológus helyett mesterséges intelligenciával beszéli meg a gondjait. Pont onnan, ahol az érvek kezdődnének, csak előfizetéssel olvasható. A Facebook-bejegyzése alatt viszont kétszáznál több hozzászólás gyűlt össze, és ezekből sokat elolvastam. Meglepett, amit láttam. Szinte senki nem állt ki a szakma mellett.

A legtöbben nem is az AI-ért lelkesedtek. Arról írtak, hogy nincs pénzük pszichológusra, és állami ellátásban nem jutnak hozzá tartósan. Mások egyszer már elmentek valakihez, rossz élmény lett belőle, és azóta nem mertek újra próbálkozni. Volt, aki egy nagy veszteség után azt hallotta egy orvostól, hogy nála nem indokolt a pszichológus. Most egy chatbottal beszélget, amikor nagyon nehéz.

Ezt nem tudom lesöpörni azzal, hogy "de hát a gép nem ember". Nyilván nem az. Aki viszont éjjel kettőkor szorongva ül az ágy szélén, és nincs kit felhívnia, annak legalább válaszol valaki. Vagy valami.

Utánanéztem, mit gondolnak erről máshol. Az Amerikai Pszichológiai Társaság 2025 őszén kimondta, hogy a chatbotok nem helyettesítik a szakembert. Ami nekem jobban tetszett: arra kérik a kollégákat, hogy kérdezzenek rá, használ-e a kliens ilyesmit, és mire. Beszélgessünk róla, ennyi.

Ahol biztatók az eredmények, ott a háttérben szakemberek állnak. Az amerikai Dartmouth egyetem terápiás chatbotjával a depressziós résztvevők tünetei átlagosan 51%-kal enyhültek. Csakhogy ezt a rendszert 2019 óta fejlesztik, folyamatosan pszichológusok és pszichiáterek bevonásával, és a vizsgálat alatt a kutatók ellenőrizték a beszélgetéseket. Angliában az állami egészségügyben egy chatbot abban segít, hogy az emberek egyáltalán eljussanak a szakemberig. Ahol bevezették, jóval többen jelentkeztek, és arányaiban azoknál nőtt a legjobban a jelentkezők száma, akik korábban nehezebben jutottak el, például az etnikai kisebbségeknél.

A baj ott kezdődik, ahol valaki a legrosszabb pillanatában egyedül marad a géppel. Az OpenAI 2025 őszén közölte, hogy a heti felhasználók nagyjából 0,15%-ánál látják öngyilkossági terv vagy szándék kifejezett jeleit. A ChatGPT méretét nézve ez hetente több mint egymillió embert jelent. Ezt a számot nem tudom elengedni.

Hogy nálam mi a helye, azt így látom.

Ülések között nyugodtan használd. Gondolatokat rendezni, naplót írni, egy nehéz beszélgetés előtt gyakorolni jó lehet. Ha elhozod, amit kaptál tőle, szívesen átnézem veled, mert sokszor abból derül ki a legtöbb, amit kihagyott.

Egy dologra figyelj. A chatbot hajlamos azt mondani, amit hallani szeretnél, és ez jólesik. Néha pedig épp arra lenne szükséged, hogy valaki ellentmondjon.

Akut krízisben, friss gyászban, vagy ha bántani akarod magad, ne maradj egyedül a géppel. Hívd a Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot a 116-123-as számon, éjjel-nappal ingyenes. Azonnali veszélyben: 112.

Szociális munkás és coach vagyok. Pszichoterápiát nem végzek. Ha azt látom, hogy terápiára vagy orvosra van szükséged, megmondom, és segítek eljutni oda.

Sokszor sétálva beszélgetek az emberekkel, a szabad levegőn. Séta közben néha többet elárul, ahogy valaki lelassít vagy elhallgat, mint maga a mondat. Ezt egy chatbot nem látja.

Ha erről élőben beszélgetnél, a honlapon tudsz időpontot foglalni. A telefonodat is hozhatod, ha van benne valami, amit a chatbottal már elkezdtél végiggondolni.